Devolució i Reemborsament

Devolució:

A Rampí Cycling, estem compromesos a oferir-te productes d’alta qualitat i una experiència de compra satisfactòria. Tanmateix, si per qualsevol motiu no estàs completament satisfet amb la teva compra, tens dret a retornar el producte en un termini de 14 dies naturals des de la data de recepció.

Per a retornar un producte, assegura’t que compleixi amb els següents requisits:

• El producte ha d'estar en les mateixes condicions en què va ser rebut, és a dir, sense ús i sense danys visibles.
• S’ha de retornar en el seu embalatge original, amb totes les etiquetes, manuals, accessoris i altres components que l'acompanyaven.
• Determinats productes, com ara bicicletes personalitzades o productes adquirits en oferta especial, podrien estar subjectes a restriccions de devolució. Consulta la fitxa del producte o el nostre servei d'atenció al client si tens dubtes.

Per iniciar la devolució, contacta amb el nostre servei d’atenció al client a través del formulari o correu electrònic i proporciona el número de la comanda, el motiu de la devolució i, si és possible, adjunta imatges del producte per facilitar el procés de validació.

Reemborsament:

Un cop haguem rebut el producte i completat la inspecció, t’informarem de l’aprovació o rebuig del reemborsament. Si la devolució compleix els requisits, el reemborsament es processarà i s’abonarà al mètode de pagament original en un termini de 5 a 10 dies laborables. Tingues en compte que les despeses d’enviament originals no són reemborsables, llevat que la devolució sigui deguda a un error nostre o a un producte defectuós.

Si la devolució no compleix els requisits, t’informarem dels motius i et donarem l’opció de recuperar el producte. En aquest cas, les despeses d’enviament per a la devolució seran a càrrec del client. Si tens algun dubte sobre l'estat del teu reemborsament, revisa el teu compte bancari o contacta amb el servei d’atenció al client.