Devolución y Reembolso

Devolución:

En Rampí Cycling, estamos comprometidos a ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Para devolver un producto, asegúrate de que cumpla con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir, sin uso y sin daños visibles.
• Debe devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas, manuales, accesorios y otros componentes que lo acompañaban.
• Ciertos productos, como bicicletas personalizadas o productos adquiridos en oferta especial, podrían estar sujetos a restricciones de devolución. Consulta la ficha del producto o nuestro servicio de atención al cliente si tienes dudas.

Para iniciar la devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario o correo electrónico y proporciona el número del pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, adjunta imágenes del producto para facilitar el proceso de validación.

Reembolso:

Una vez hayamos recibido el producto y completado la inspección, te informaremos de la aprobación o rechazo del reembolso. Si la devolución cumple los requisitos, el reembolso se procesará y se abonará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea debida a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Si la devolución no cumple los requisitos, te informaremos de los motivos y te daremos la opción de recuperar el producto. En ese caso, los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria o contacta con el servicio de atención al cliente.